1. Champ d’application et acceptation

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par la société ANDJIES Associés auprès de ses clients utilisant les services du site internet lövane-lingerie.com.

Tout achat implique pour le client l’acceptation des conditions générales de vente en cours à la date de la transaction, consultables lors de la validation de la transaction.

2. Produits

Le descriptif et le prix de chaque produit est présenté dans une fiche caractéristique consultable sur le site lövane-lingerie.com. Le prix indiqué s’entend toutes taxes comprises et libellé en euros. Il est accepté par le client lors de la confirmation de l’achat.

Le client est informé que le rendu des couleurs dépend de l’écran de l’appareil sur lequel la transaction est passée et peut ne pas correspondre aux coloris réels.

3. Disponibilité et Livraison

Certains produits sont disponibles immédiatement, d’autres uniquement à la demande.

Pour les produits disponibles, la livraison interviendra dans un délai de 4 jour ouvrable suivant le règlement effectif de l’achat pour la France métropolitaine, sauf indication contraire. Dans le cas où des délais supplémentaires de livraison seraient attendus, le client en sera informé avant le paiement.

Les modalités de livraison seront définies lors du paiement de l’achat.

Dans le cas où le nombre de transactions amènerait à la rupture de stock du produit acheté, un remboursement total sera proposé en cas d’annulation de l’achat décidé par le client, ou un remboursement partiel en cas de commande du produit concerné.

Le délai et les modalités de livraison des produits à la demande seront précisés lors de la validation de l’achat et dépendront du délai de confection dudit produit.

4. Paiement

Le paiement par carte bancaire, VISA ou MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ou APPLE PAY est accepté.

La transaction sera réputée validée lorsque le paiement sera confirmé par la société de gestion des cartes bancaires et les fonds reçus par ANDJIES Associés. Un courriel de confirmation sera envoyé au client et le décompte du temps de livraison débutera à ce moment-là.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation lors d’un achat en ligne. À l’issue de la livraison, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renoncer à son achat, à la condition expresse que le colis n’ait pas été ouvert, la nature du produit imposant un strict respect des conditions d’hygiène.

Pour se faire, il peut envoyer un courriel libre à l’adresse 

contact@lovane-lingerie.com dans le délai imparti.

Les frais de renvoi du colis seront à la charge du vendeur

6. Garanties Légales et Service Après-Vente

Conformément aux articles L217-3 à L217-7 du code de la consommation, le produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Sont exclus de la garantie la mauvaise utilisation du bien, son mauvais entretien, la négligence et l’usure normale.

En cas de défaut, le client enverra un courriel au service après-vente à l’adresse contact@lovane-lingerie.com. Il lui sera proposé alors de retourner le produit, à la charge du vendeur. Si le produit est défectueux, le client se verra offrir le remplacement ou le remboursement du produit.

 

7. Litiges

Le règlement de tout litige pouvant survenir entre le client et la société ANDJIES Associés sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Nanterre.